Politica de Privacidade

1. Introducao

A DenPro ("nos", "nosso" ou "nossa") esta comprometida em proteger sua privacidade. Esta Politica de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informacoes quando voce usa nosso software de gestao de consultorio odontologico e site.

Cumprimos o Regulamento Geral de Protecao de Dados (RGPD), a Lei Geral de Protecao de Dados (LGPD) e outras leis de protecao de dados aplicaveis.

2. Controlador de dados

A DenPro e a controladora de dados responsavel pelos seus dados pessoais. Se voce tiver duvidas sobre esta politica ou nossas praticas de dados, entre em contato conosco em:

E-mail: [email protected]

3. Informacoes que coletamos

3.1 Informacoes que voce fornece

Informacoes da conta: nome, endereco de e-mail, numero de telefone, nome da clinica
Informacoes de faturamento: detalhes de pagamento, endereco de cobranca
Dados de pacientes: informacoes que voce insere sobre seus pacientes (como operador de dados)
Comunicacoes: mensagens que voce envia para nossa equipe de suporte

3.2 Informacoes coletadas automaticamente

Informacoes do dispositivo: endereco IP, tipo de navegador, sistema operacional
Dados de uso: paginas visitadas, recursos utilizados, tempo gasto no aplicativo
Cookies e tecnologias semelhantes (consulte nossa Politica de Cookies)

4. Como usamos suas informacoes

Usamos suas informacoes para os seguintes propositos:

Para fornecer e manter nosso servico de gestao de consultorio odontologico
Para processar sua assinatura e faturamento
Para nos comunicarmos com voce sobre sua conta e fornecer suporte ao cliente
Para enviar atualizacoes importantes sobre o servico
Para melhorar nosso software e desenvolver novos recursos
Para garantir seguranca e prevenir fraudes
Para cumprir obrigacoes legais

5. Base legal para processamento (LGPD/RGPD)

Processamos seus dados pessoais com base em:

Contrato: Processamento necessario para fornecer nosso servico a voce
Interesse legitimo: Melhoria do nosso servico, seguranca e prevencao de fraudes
Obrigacao legal: Conformidade com requisitos fiscais, contabeis e outras exigencias legais
Consentimento: Comunicacoes de marketing (quando aplicavel)

6. Dados de pacientes (processamento de dados)

Quando voce usa o DenPro para gerenciar prontuarios de pacientes, voce e o controlador de dados para esses dados de pacientes, e nos atuamos como operador de dados em seu nome. Nos:

Processamos dados de pacientes apenas de acordo com suas instrucoes
Implementamos medidas de seguranca tecnicas e organizacionais apropriadas
Nao compartilhamos dados de pacientes com terceiros, exceto conforme necessario para fornecer o servico
Auxiliamos voce no cumprimento de suas obrigacoes da LGPD em relacao aos dados de pacientes

7. Seguranca de dados

Implementamos medidas de seguranca padrao da industria para proteger seus dados:

Criptografia de dados em transito (TLS/SSL) e em repouso
Auditorias de seguranca regulares e avaliacoes de vulnerabilidades
Controles de acesso e mecanismos de autenticacao
Backups regulares com armazenamento seguro
Treinamento de funcionarios sobre protecao de dados

8. Retencao de dados

Retemos seus dados pessoais enquanto sua conta estiver ativa ou conforme necessario para fornecer nossos servicos. Apos o encerramento da conta:

Os dados da conta sao excluidos em 30 dias
Os dados de backup sao eliminados em 90 dias
Os registros de faturamento sao mantidos conforme exigido por lei (normalmente 7-10 anos)

9. Seus direitos (LGPD)

Sob a LGPD, voce tem os seguintes direitos:

Acesso: Solicitar uma copia dos seus dados pessoais
Retificacao: Solicitar correcao de dados imprecisos
Exclusao: Solicitar exclusao dos seus dados ("direito ao esquecimento")
Restricao: Solicitar limitacao do processamento
Portabilidade: Receber seus dados em formato portatil
Objecao: Opor-se ao processamento baseado em interesse legitimo

Para exercer esses direitos, entre em contato conosco em [email protected].

10. Transferencias internacionais de dados

Seus dados sao armazenados em servidores dentro do Espaco Economico Europeu (EEE). Se transferirmos dados para fora do EEE, garantimos que salvaguardas apropriadas estejam em vigor, como Clausulas Contratuais Padrao.

11. Servicos de terceiros

Usamos os seguintes servicos de terceiros que podem processar seus dados:

Provedores de hospedagem em nuvem (para armazenamento de dados)
Processadores de pagamento (para faturamento)
Provedores de servico de e-mail (para e-mails transacionais)

Todos os provedores terceiros sao avaliados quanto a conformidade com LGPD/RGPD.

12. Alteracoes nesta politica

Podemos atualizar esta Politica de Privacidade de tempos em tempos. Notificaremos voce sobre alteracoes significativas por e-mail ou atraves do aplicativo. O uso continuado do nosso servico apos as alteracoes constitui aceitacao da politica atualizada.

13. Entre em contato

Se voce tiver duvidas sobre esta Politica de Privacidade ou desejar exercer seus direitos de protecao de dados, entre em contato conosco:

E-mail: [email protected]

Voce tambem tem o direito de registrar uma reclamacao junto a autoridade local de protecao de dados.