Politica de Privacidade

1. Introducao

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informações quando você utiliza a plataforma e o site de gestão de consultórios odontológicos DenPro. Cumprimos as leis de proteção de dados aplicáveis nas jurisdições onde nossos Usuários operam.

Durante a prestação do Serviço, o operador da plataforma poderá contratar provedores de serviços terceirizados independentes (como provedores de hospedagem em nuvem, processadores de pagamento e provedores de serviços de e-mail) para executar determinadas funções técnicas ou operacionais necessárias para a prestação do Serviço.

2. Controlador de dados

2.1 Dados dos Visitantes do Site

O controlador de dados responsável pelos dados pessoais coletados por meio do site (dados de navegação, cookies, informações de conta) é o operador da plataforma, Elite Digital Services, LLC. Os detalhes completos de contato são fornecidos na Seção 14.

2.2 Dados dos Pacientes

Quando você usa o DenPro para gerenciar registros de pacientes, seu consultório odontológico é o controlador de dados para todos os dados de pacientes inseridos no aplicativo.

Neste contexto, o operador da plataforma atua como processador de dados, processando os dados dos pacientes exclusivamente em seu nome e de acordo com suas instruções.

2.4 Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta política ou nossas práticas de dados, entre em contato conosco em: [email protected]

3. Informacoes que coletamos

3.1 Informacoes que voce fornece

Informacoes da conta: nome, endereco de e-mail, numero de telefone, nome da clinica
Informacoes de faturamento: detalhes de pagamento, endereco de cobranca
Dados de pacientes: informacoes que voce insere sobre seus pacientes (como operador de dados)
Comunicacoes: mensagens que voce envia para nossa equipe de suporte

3.2 Informacoes coletadas automaticamente

Informacoes do dispositivo: endereco IP, tipo de navegador, sistema operacional
Dados de uso: paginas visitadas, recursos utilizados, tempo gasto no aplicativo
Cookies e tecnologias semelhantes (consulte nossa Politica de Cookies)

4. Como usamos suas informacoes

Usamos suas informacoes para os seguintes propositos:

Para fornecer e manter nosso servico de gestao de consultorio odontologico
Para processar sua assinatura e faturamento
Para nos comunicarmos com voce sobre sua conta e fornecer suporte ao cliente
Para enviar atualizacoes importantes sobre o servico
Para melhorar nosso software e desenvolver novos recursos
Para garantir seguranca e prevenir fraudes
Para cumprir obrigacoes legais

5. Base legal para o processamento

Processamos seus dados pessoais com base nos seguintes fundamentos legais, nos termos das estruturas de proteção de dados aplicáveis:

Contrato: Processamento necessario para fornecer nosso servico a voce
Interesse legitimo: Melhoria do nosso servico, seguranca e prevencao de fraudes
Obrigacao legal: Conformidade com requisitos fiscais, contabeis e outras exigencias legais
Consentimento: Comunicacoes de marketing (quando aplicavel)

O DenPro foi projetado para ser usado por consultórios odontológicos em todo o mundo. Estamos comprometidos com a conformidade com as leis de proteção de dados aplicáveis nas jurisdições onde nossos Usuários operam, incluindo, mas não se limitando às seguintes estruturas regulatórias:

União Europeia / EEA: Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR, Regulamento (UE) 2016/679)
Reino Unido: Regulamento Geral de Proteção de Dados do Reino Unido (UK GDPR) e Lei de Proteção de Dados de 2018
Suíça: Lei Federal de Proteção de Dados (FADP / DSG)
Estados Unidos: A Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (CCPA) e a Lei de Direitos de Privacidade da Califórnia (CPRA), bem como as leis de privacidade aplicáveis em nível estadual
Canadá: Lei de Proteção de Informações Pessoais e Documentos Eletrônicos (PIPEDA) e legislação de privacidade provincial aplicável
Brasil: Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018)
Austrália: Lei de Privacidade de 1988 e os Princípios de Privacidade Australianos (APPs)
Nova Zelândia: Lei de Privacidade de 2020
Japão: Lei sobre a proteção de informações pessoais (APPI)
Coreia do Sul: Lei de Proteção de Informações Pessoais (PIPA)
Cingapura: Lei de Proteção de Dados Pessoais de 2012 (PDPA)
Tailândia: Lei de Proteção de Dados Pessoais B.E. 2562 (PDPA)
Índia: Lei de Proteção de Dados Pessoais Digitais de 2023 (DPDPA)
África do Sul: Lei de Proteção de Informações Pessoais (POPIA)
Turquia: Lei sobre a proteção de dados pessoais (KVKK, Lei nº 6698)
Emirados Árabes Unidos: Decreto-Lei federal nº 45 de 2021 sobre a proteção de dados pessoais
Argentina: Lei de Proteção de Dados Pessoais (Ley 25.326)
Colômbia: Lei estatutária 1581 de 2012 sobre proteção de dados
México: Lei Federal sobre a Proteção de Dados Pessoais Mantidos por Partes Privadas (LFPDPPP)

Quando as leis aplicáveis concederem direitos adicionais ou impuserem obrigações adicionais além daquelas descritas nesta política, cumpriremos esses requisitos. Recomenda-se que os usuários que operam em jurisdições com requisitos específicos de proteção de dados entrem em contato conosco para obter informações sobre como atendemos a esses requisitos.

6. Dados de pacientes (processamento de dados)

Quando voce usa o DenPro para gerenciar prontuarios de pacientes, voce e o controlador de dados para esses dados de pacientes, e nos atuamos como operador de dados em seu nome. Nos:

Processamos dados de pacientes apenas de acordo com suas instrucoes
Implementamos medidas de seguranca tecnicas e organizacionais apropriadas
Nao compartilhamos dados de pacientes com terceiros, exceto conforme necessario para fornecer o servico
Auxiliá-lo no cumprimento de suas obrigações de proteção de dados relativas a dados de pacientes

6.1 Dados de saúde e sistemas certificados

O DenPro é uma ferramenta de gerenciamento de prática e não é classificado como um sistema de informações de saúde certificado, registro eletrônico de saúde (EHR) ou dispositivo médico. Os dados pessoais e relacionados à saúde inseridos no Serviço são processados dentro da plataforma DenPro de acordo com os regulamentos de proteção de dados aplicáveis.

A menos que explicitamente acordado de outra forma em um contrato por escrito separado, os dados inseridos no DenPro não são automaticamente transmitidos ou sincronizados com qualquer sistema de informações de saúde certificado, banco de dados de saúde nacional ou outra infraestrutura de informações de saúde oficialmente reconhecida. Se o usuário precisar que os dados façam parte de um registro oficial de saúde, o usuário é responsável por inserir esses dados no sistema certificado apropriado.

6.2 Consentimento explícito para o processamento de dados de saúde

Ao usar o Serviço, o Usuário fornece consentimento explícito para o processamento de dados pessoais e confidenciais - incluindo dados relacionados à saúde - para fins de gerenciamento de práticas odontológicas, conforme descrito nestes termos. O Usuário reconhece que:

Os dados são processados exclusivamente para fins de fornecimento do Serviço
Os dados não são armazenados automaticamente em nenhum sistema certificado ou banco de dados nacional
O usuário mantém controle total sobre seus dados e é responsável pela conformidade com os regulamentos de dados de saúde aplicáveis em sua jurisdição
O usuário deve informar seus pacientes sobre o uso do DenPro e obter quaisquer consentimentos necessários, conforme exigido pela lei aplicável

7. Seguranca de dados

Implementamos medidas de seguranca padrao da industria para proteger seus dados:

Criptografia de dados em transito (TLS/SSL) e em repouso
Auditorias de seguranca regulares e avaliacoes de vulnerabilidades
Controles de acesso e mecanismos de autenticacao
Backups regulares com armazenamento seguro
Treinamento de funcionarios sobre protecao de dados

8. Retencao de dados

Retemos seus dados pessoais enquanto sua conta estiver ativa ou conforme necessario para fornecer nossos servicos. Apos o encerramento da conta:

Os dados da conta sao excluidos em 30 dias
Os dados de backup sao eliminados em 90 dias
Os registros de faturamento sao mantidos conforme exigido por lei (normalmente 7-10 anos)

9. Seus direitos

Dependendo da sua jurisdição, você pode ter alguns ou todos os direitos a seguir em relação aos seus dados pessoais. Temos o compromisso de honrar esses direitos, independentemente de onde você esteja localizado, na medida do aplicável pela legislação local.

9.2 Direitos sob a CCPA/CPRA (Califórnia, Estados Unidos)

Direito de saber: Solicitar a divulgação das categorias e partes específicas das informações pessoais coletadas sobre você
Direito de excluir: Solicitar a exclusão de informações pessoais coletadas de você
Direito de não participação: Optar pela não venda ou compartilhamento de suas informações pessoais. O DenPro não vende informações pessoais.
Direito à não discriminação: Você não será discriminado por exercer seus direitos de privacidade
Direito de correção: Solicitar a correção de informações pessoais imprecisas
Direito de limitar o uso de informações pessoais confidenciais: Limitar o uso e a divulgação de informações pessoais confidenciais ao que for necessário para o fornecimento do Serviço

9.3 Direitos previstos na LGPD (Brasil)

Confirmação da existência de processamento de seus dados
Acesso a seus dados
Correção de dados incompletos, imprecisos ou desatualizados
Anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários ou excessivos
Portabilidade de dados para outro provedor de serviços
Exclusão de dados pessoais processados com seu consentimento
Informações sobre entidades públicas e privadas com as quais seus dados foram compartilhados
Revogação do consentimento

9.4 Direitos sob a PIPEDA (Canadá)

Direito de acessar suas informações pessoais mantidas pela organização
Direito de contestar a exatidão e a integridade de suas informações e de alterá-las
Direito de retirar o consentimento para a coleta, uso ou divulgação de suas informações
Direito de registrar uma reclamação junto ao Office of the Privacy Commissioner of Canada

9.5 Direitos sob a POPIA (África do Sul)

Direito de ser notificado de que informações pessoais estão sendo coletadas ou foram acessadas por uma pessoa não autorizada
Direito de solicitar acesso, correção ou exclusão de informações pessoais
Direito de se opor ao processamento de informações pessoais
Direito de enviar uma reclamação ao órgão regulador de informações

9.6 Direitos sob a APPI (Japão)

Direito de solicitar a divulgação de dados pessoais retidos
Direito de solicitar correção, acréscimo ou exclusão de dados pessoais retidos
Direito de solicitar a interrupção do uso, o apagamento ou a interrupção do fornecimento a terceiros

9.7 Direitos sob outras legislações aplicáveis

Se estiver localizado em uma jurisdição com legislação de proteção de dados não especificamente listada acima, você ainda poderá exercer direitos equivalentes, conforme previsto na legislação local. Avaliaremos e responderemos a todas as solicitações de acordo com a estrutura legal aplicável.

9.8 Como exercer seus direitos

Para exercer qualquer um dos direitos descritos acima, entre em contato conosco: [email protected]

Responderemos à sua solicitação dentro do prazo exigido pela legislação aplicável (normalmente 30 dias sob o GDPR, 45 dias sob a CCPA/CPRA). Poderemos solicitar informações adicionais para verificar sua identidade antes de processar sua solicitação.

O Usuário também é responsável por garantir que seus pacientes sejam informados sobre seus direitos de proteção de dados e possam exercer esses direitos por meio do Usuário (como controlador de dados dos dados dos pacientes).

10. Transferencias internacionais de dados

Seus dados são armazenados em infraestrutura de nuvem de terceiros. O Provedor não possui nem opera quaisquer centros de dados ou hardware de servidores. Toda a infraestrutura é locada de provedores de serviços de nuvem terceirizados independentes.

Garantimos que quaisquer transferências internacionais de dados pessoais estejam em conformidade com os mecanismos de transferência reconhecidos pela legislação local, como consentimento, determinações de adequação ou salvaguardas contratuais equivalentes.

11. Servicos de terceiros

Usamos os seguintes servicos de terceiros que podem processar seus dados:

Provedores de hospedagem em nuvem (para armazenamento de dados)
Processadores de pagamento (para faturamento)
Provedores de servico de e-mail (para e-mails transacionais)

Todos os provedores terceirizados são avaliados quanto à conformidade com as regulamentações de proteção de dados aplicáveis.

12. Alteracoes nesta politica

Podemos atualizar esta Politica de Privacidade de tempos em tempos. Notificaremos voce sobre alteracoes significativas por e-mail ou atraves do aplicativo. O uso continuado do nosso servico apos as alteracoes constitui aceitacao da politica atualizada.

13. Entre em contato

Se voce tiver duvidas sobre esta Politica de Privacidade ou desejar exercer seus direitos de protecao de dados, entre em contato conosco:

[email protected]

Voce tambem tem o direito de registrar uma reclamacao junto a autoridade local de protecao de dados.

14. Operador da plataforma e informações de contato

14.1 Operador de plataforma

Elite Digital Services, LLC, 1111B S Governors Ave, STE 21653, Dover, DE 19904, US (EIN EIN 38-4327890)
E-mail: [email protected]