As faltas custam aos consultórios dentários milhares de euros todos os anos. A taxa média de faltas na medicina dentária é de 15-20%, e cada consulta falhada custa 100-300 € em receita perdida. Aqui estão estratégias comprovadas que podem reduzir a sua taxa de faltas em 50% ou mais.
1. Lembretes automáticos por SMS e e-mail
Esta é a estratégia mais eficaz. Lembretes automáticos enviados 48 horas e 2 horas antes de uma consulta reduzem as faltas em 30-50%. O sistema de lembretes por SMS integrado do DenPro trata disto automaticamente.
2. Marcação online pelo paciente
Quando os pacientes marcam as suas próprias consultas online, ficam mais comprometidos. Escolhem um horário que realmente lhes convém, reduzindo cancelamentos por esquecimento ou incompatibilidade de agenda.
3. Remarcação fácil
Facilite aos pacientes a remarcação em vez de simplesmente não comparecerem. Um link de remarcação com um clique no SMS ou e-mail de lembrete oferece aos pacientes uma alternativa sem barreiras.
4. Gestão de lista de espera
Mantenha uma lista de espera de pacientes que desejam consultas mais cedo. Quando ocorre um cancelamento, notifique automaticamente os pacientes na lista de espera. Assim, os cancelamentos transformam-se em vagas preenchidas.
5. Acompanhar e analisar padrões
Use as análises do seu software dentário para identificar padrões: quais pacientes são faltosos crónicos? Quais horários têm as maiores taxas de faltas? Quais tipos de consultas são mais frequentemente falhados? Decisões baseadas em dados superam suposições.
Experimente a nossa Calculadora de custos de faltas gratuita para ver exatamente quanto as consultas falhadas estão a custar ao seu consultório.6. Chamadas de confirmação para consultas de alto valor
Para procedimentos dispendiosos (implantes, coroas, ortodontia), uma chamada de confirmação pessoal 24 horas antes acrescenta um toque pessoal e reduz drasticamente as faltas nestas consultas de elevada receita.